Services professionnels

Nos ingénieurs et consultants mettent toutes leurs compétences à votre service et seront garants de votre satisfaction.

CONSEILS

1. Audit sur mesure de votre solution de sauvegarde pour accompagner au mieux l’évolution de votre architecture informatique et de votre politique de sauvegarde.

2. Analyse et validation de votre Plan de Reprise d’Activité / Plan de Reprise Informatique

3. Conseils pour optimiser vos politiques de sauvegarde

4. Conseils quant à l’évolution de votre infrastructure de sauvegarde

5. Sauvegarde et Restauration, Best Practice ITIL

6. Stratégie, sauvegarde et Cloud

Conseil service sauvegarde protection données
expert formation installation appliance sauvegarde

INSTALLATION ET FORMATION TYPE « PRISE EN MAIN »

Installation et transfert de compétence :

  • Conseil et définition de la stratégie de sauvegarde
  • Installation de nos Appliances et agents associés
  • Paramétrage de la solution
  • Transfert de compétence de type « prise en main »
  • Tests de sauvegarde et restauration

Post-installation :

  • Tests sur les premières sauvegardes
  •  Compte-rendu d’intervention

CONTRAT D’EXPERT DEDIE (3J – 6J ou 12J)

Vous êtes en relation avec un interlocuteur technique appelé «expert dédié ». Sur le plan technique, cet interlocuteur est votre point central chez Synerway.

Il est en charge de la gestion de la solution mise en place dans votre entreprise. Cet « expert dédié » très aguéri est en mesure d’intervenir sur site afin de vous conseiller dans le maintien et l’évolution des Appliances Synerway.

technicien expert sauvegarde PRA reprise d'activité
services managés exploitation administration PRA PCA

SERVICES MANAGES – Supervision, exploitation et administration à distance des solutions

Vous souhaitez libérer votre équipe informatique des tâches quotidiennes liées à la sauvegarde ; Confiez-nous ces tâches :

  • La supervision des Appliances
  • Le service quotidien de contrôle des sauvegardes
  • La réception proactive des logs des Appliances
  • En cas de problème constaté, l’appel proactif et la fourniture d’un plan d’action
  • La téléadministration des Appliances
  • L’application des mises à jour de version et de maintenance (dans les limites prévues au contrat de maintenance)
  • L’audit régulier de la configuration
  • L’optimisation des stratégies de sauvegarde
  • L’envoi d’un rapport de synthèse hebdomadaire
  • Une synthèse régulière téléphonique avec le client