Support

support technique sav sauvegarde hotline helpdesk

Nos ingénieurs sont à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes relatives au support technique de nos solutions. N’hésitez pas à les solliciter.

 

Accès Hotline par téléphone :

  • 08 11 46 20 74 (coût d’un appel local en France métropolitaine)
  • Du lundi au vendredi de 9H00 à 17H30

 

Accès portail Helpdesk par connexion extranet  :

http://extranet.synerway.net/index_lg.php?lang=fr

  • pour dialoguer en direct et en ligne avec nos ingénieurs
  • pour télécharger les correctifs et les versions mineures logicielles
  • pour consulter la base de connaissance

Dans le cas d’un incident matériel, nos équipes sont prêtes à intervenir sur site ou pourront établir un échange J+1.