Dans le cadre d’un Contrat de Maintenance souscrit, Synerway supporte directement les solutions commercialisées.
Notre « HelpDesk », plaque tournante de l'organisation de notre support répond à toutes vos demandes relatives aux supports de nos produits.
Dans le cas d’un incident matériel, SYNERWAY déclenchera l’intervention sur votre site d’un technicien spécialisé qui aura en charge la remise en état de votre Appliance.
Garantie sur site ou échange standard J+1 pour un appel avant 13H. (France - Angleterre - Pays-Bas - Autres pays nous consulter),
Accès aux correctifs logiciels, aux versions mineures et à la base de connaissance,
Accès au support par connexion Extranet,
Accès Hotline 9H-17H30 du lundi au vendredi (GMT+01:00) France : 0811 092 267 (coût d’un appel local en France Métropolitaine),